1、制订、完善门店商管工作流程,业务服务流程、商户管理流程和顾客服务相关细则,提升商管团队的管理水平;
2、掌握商户每日的销售情况,了解商户动态,制定每月租金收缴计划,组织部门人员开展租金收取工作;
3、对入场经营的所有商铺,在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务,提升顾客满意度;
4、配合招商部门做好入场厂家的商品准入和撤场审查工作,制订季度、月度监督检查计划,会同楼层管理人员开展对经营现场商品质量与服务质量的理性检查,提高商户的整体服务水平;
5、配合企划营销部门有相关广告企划促销活动方面工作的执行落地,保证部门之间的合作效率;
6、参与重大投诉案件的处理和跟踪,控制事态的发展;
7、配合各级行政职能部门对门店监督检查和依法管理,建立和行政部门的良好关系
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