招聘人数：1 人
到岗时间：不限
年龄要求：18-35周岁
婚况要求：不限婚况
快递客服主管岗位职责
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标。
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报。
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理、落实部门协调和各项推广活动的配合、人员日常管理，人员培训。
5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决、客户流失率分析与报告、中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识
6、沟通能力强，具有团队合作精神、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
7、至少1年以上快递客服部门工作经验、管理经验。
8、监管负责业务区和业务员所有进出快件的派送及时性和签收质量。
9、整理并呈递相关业务单据和资料。
10、客户的维护%2C客户咨询的处理和意见的反溃
11、突发事件的处理，要求能吃苦耐劳
12、做事认真仔细。
13、在快递行业工作过的优先考虑。
14、对公司现有客户的需求、任务进行有效执行，对下属人员进行工作合理安排和必要指导。
15、、维护好公司现有客户的关系.
16、协助上级领导维护或开拓客户等工作。
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